購物須知
歡迎來到 HeyGo 官方網站！為確保您能享受流暢愉快的購物體驗，並保障您的合法權益，請詳細閱讀本購物須知。本須知適用於您在本網站進行的所有購物活動。
一、購物流程
- 選購商品：
- 瀏覽我們的商品頁面，選擇適合您的商品並加入購物車。
- 提交訂單：
- 確認購物車內商品資訊無誤後，按指引填寫配送地址及聯繫方式，並完成支付。
- 訂單確認：
- 訂單提交後，系統將發送確認郵件至您註冊的電子郵箱。若未收到郵件，請檢查垃圾郵件或聯繫客服。
二、支付方式
- 本網站支持以下支付方式：
- 信用卡/借記卡（Visa、MasterCard、American Express等）；
- 電子支付（如PayPal、支付寶、微信支付等）。
- 所有交易均通過安全加密技術處理，確保您的支付資訊安全。
- 若支付過程中遇到問題，請立即聯繫我們的客服協助處理。
三、配送與交付
- 配送範圍：
- 我們目前提供台灣地區的配送服務。偏遠或特殊地區的訂單可能需要額外處理時間或費用。
- 配送時間：
- 訂單通常會在2個工作日內處理，配送時間根據地區不同而有所差異。法定假日及旺季可能影響處理時間，請諒解。
- 配送費用：
- 運費將根據訂單金額或地區計算，具體詳情請參考結帳頁面。
- 商品簽收：
- 請您在簽收商品時檢查包裝及商品是否完整。如有破損或其他問題，請立即拍照留存並聯繫客服處理。
四、退換貨政策
- 退換貨申請：
- 若需退換貨，請參考我們的退款政策並在規定時間內提交申請。
- 適用條件：
- 退換貨的商品需保持未使用、完整包裝及附上購買憑證。
- 特別說明：
- 某些商品（如寵物食品）因其特殊性，除非商品存在質量問題，否則恕不接受退換貨申請。
五、價格與促銷
- 價格說明：
- 商品價格以訂單提交時的價格為準，價格已包含適用的稅費（除非另有說明）。
- 促銷活動：
- 促銷活動中所贈送的優惠或贈品需與訂單主商品一併退回，否則將從退款中扣除相應金額。
- 價格錯誤：
- 若因系統或人工原因導致價格錯誤，本網站有權取消相關訂單並通知客戶。
六、會員服務
- 註冊會員：
- 註冊成為會員即可享受專屬優惠及快速結帳服務。
- 積分與禮遇：
- 購物可累積積分，用於未來抵扣消費。詳情請參考會員計劃條款。
七、責任限制
- 商品描述：
- 我們盡力確保商品描述的準確性，但圖片僅供參考，實際商品可能存在輕微差異。
- 不可抗力：
- 若因天災、交通中斷或其他不可抗力導致配送延遲或訂單取消，我們將及時通知並協商處理，但不承擔賠償責任。
